Politique de remboursement
Nous nous engageons à offrir des produits durables de haute qualité. Une garantie exhaustive sur tous nos bagages afin de satisfaire notre clientèle.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il peut être retourné pour un remboursement dans les 7 jours suivant votre arrivée à votre domicile ou il peut être échangé dans les 30 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact, avec les étiquettes incluses ou attachées.
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Si votre article n'a jamais été ramassé et nous a été retourné, il sera traité de la même manière qu'un retour standard.
Remarques
Possibilité d’échange ou de retours au magasin.
Adresse: Belgamme Bagages - 12675 Rue Sherbrooke E, Pointe-aux-Trembles, QC, H1A 3W7, Canada
Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Une fois que vous avez reçu votre article, vous disposez de 48 heures pour l'inspecter et nous signaler tout défaut. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer une demande de retour à belgamme.bagage@gmail.com
Nous vous fournirons une étiquette de retour et un numéro de confirmation.
Pour compléter votre retour
Veuillez nous envoyer une demande de retour à belgamme.bagage@gmail.com Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les remboursements seront traités dans les trois jours ouvrables. Nous vous demandons de ne pas nous renvoyer d'articles sans avoir reçu un numéro de confirmation. Une fois que l'article a été reçu et inspecté, nous traiterons un remboursement complet dans les 5 jours ouvrables.
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Alors contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y’a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché.
Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement encore, s'il vous plaît contactez-nous à belgamme.bagage@gmail.com
Les clients qui retournent un article doivent utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition afin de s'assurer que nous recevons l'article retourné.
Garanties :
La garantie du fabricant varie selon la marque. L'article sous garantie doit être accompagné de la carte de garantie qui était fixée au produit au moment de l'achat. Conservez cette carte agrafée au reçu original.
Pour les commandes en ligne, conservez et sauvegardez vos factures électroniques.
La preuve d'achat originale est requise dans tous les cas. Conservez une copie de votre reçu.
Belgamme Bagages n'est pas responsable des frais d'expédition liés aux réparations ou aux remplacements sous garantie. Les clients doivent contacter directement les fabricants pour bénéficier de la garantie
